kasko tazminatı alamadım, neden böyle oldu?

Son zamanlarda başıma gelen bir olay yüzünden kaskonun hangi durumlarda ödeme yapmadığını biraz daha iyi anladım. Bir süre önce, Sinop'ta arabamla ufak bir kaza geçirdim. Baktım ki, kasko şirketim durumu değerlendirdi ve tamirat masraflarının karşılanmayacağına karar vermiş. İşin ilginç yanı, kaza benim hatam değildi ama kasko yine de göz ardı etti. Onlarca kez bunu araştırdım, internetten de baktım ama kuralları sağlam öğrenmemişim. Yani, olayın arka planında ne olduğunu anlamak için biraz daha dikkatli olmam gerekiyormuş. En büyük sıkıntım, kasko poliçemdeki bazı terimlerin pek anlaşılır olmamasıydı. Mesela; "geçici hasar" ile "tam hasar" arasındaki ayrım benim için belirsizdi. Usta, bu terimleri açtı ama yine de kafamda netleşmedi. Birlikte düşünmeye başladık ama bazen sadece gözlemle bile kafa karışıklığı artıyor. Kasko şirketinin bir şeyleri geçiştirip geçiştirmediğini düşünmeden edemedim. Yani, benim başıma gelen bir durum mu, yoksa genel bir sıkıntı mı? Bu tip şeylerle karşılaşan var mı? Kasko sürecinin içindeki gizli detaylar hakkında konuşmak isteyen var mı? Kısacası, bu konuda benim gibi düşünen veya yaşayan birileri varsa bir şeyler paylaşsın, ben de bir nebze bilgi sahibi olayım.